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“賓智”AI酒店 一個新穎的智慧入住選擇

來源:默認部門     作者:系統管理員     發布時間:2018年11月10日              

走到小區里,掏出鑰匙,開鎖、進屋,丟下行李,撲到軟軟的大床上;沒有前臺排隊、查詢房間、支付房費、驗明身份、排隊退房等繁瑣程序……就像回家一樣。如今,這樣讓人“賓至如歸”的酒店已經由中國電科在烏鎮推出了。

在離西柵景區不到200米的烏鎮譚家·棲巷自然人文村落,近期開放了5間賓智客房供游客體驗。這也是本次大會智慧化提升保障組重點推薦的智慧化提升項目。

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“我們開始策劃這個項目的時候,其實是為了解決酒店這么個傳統產業的一個小痛點的?!闭f起作為科技創新平臺公司,為何要做起賓智AI酒店這么套產品的時候,??导瘓F烏鎮街相關負責人半開玩笑地說,“因為偶然的機會,有位從事酒店多年的朋友找到我們,哭訴現在這個行業的難處,人員難管理、用電開支大、安全隱患代價高等問題,無時不刻困擾著他,希望我們這個掌握眾多物聯網‘黑科技’的科技創新平臺公司,可以幫忙解決掉至少成本過高的問題?!?/span>

該負責人接著說到:“我們接到這個請求后,認真調研了現在酒店為何存在這些問題,發現其實很多問題都是我們平臺上現有技術手段就可以解決的,這給了我們很大的鼓舞,于是就認認真真地在??导瘓F層面申請了立項,組織項目團隊,花費了一年時間,打造了這么一套完整賓智 AI酒店——全畫像路由中樞,通過該中樞打通了和酒店相關的各個系統數據,最大程度地描繪了包括用戶畫像、設備畫像、員工畫像以及監管畫像等在內的全角色畫像,同時通過堅實的數據處理技術,做到數據像水資源一樣按需分配的智能路由,最終打造從端到端數字聯接的中樞平臺產品!”

“我們做賓智AI酒店,不是希望唱獨角戲,不是希望做所謂的跨界打劫,而是希望用技術產品和應用場景搭建一個緊密配合又有著較低依賴耦合的一個生態圈,讓‘賓智’成為一個標簽,一種出行選擇,一類生活態度,打破傳統酒店入住模式,告別房卡和前臺,真正做到私密入住,尊享體驗,賓至如歸。我們也希望能夠賦能平臺合作伙伴,為物聯網落地企業找到一個極佳的應用場景和集成平臺,告別以往單槍匹馬做酒店多個系統改造,多次重復對接和改造施工的局面,打破傳統酒店管理模式,大幅降低人員成本和設備維護成本。與此同時,為政府監管部門提供更加詳盡的人員安全、用電安全、火災隱患等數據,也為高科技技術孵化成果找到產業化出口?!痹撠撠熑吮硎?。

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“賓智” AI酒店——全畫像路由中樞

智慧酒店,數據是核心。

基于底層數據接入技術和數據分揀處理,全畫像路由中樞可以把賓客、客房、設備、員工、政府管理等數據進行全畫像描繪、全數據路由。通過中樞平臺界面,可以看到酒店的賓智化全貌,包括了登記賓客的實時信息、客房的實時信息、設備用電和使用信息等。平臺最核心的地方是在于將比如電量、客房入住等結構化數據和人臉等非結構化數據進行了智能路由整合,讓數據按需分配,實現智慧能力提升,更好提高酒店管理效率和嘉賓住宿體驗。

“該功能的實現說起來容易,實則不易,需要非常堅實的底層數據接入技術和數據分析技術作支撐?!痹撠撠熑吮硎?,我們同時也為政府監管部門做了頂層監管平臺;返回整個烏鎮,我們可以看到,如果將所有酒店都可以“賓智化”,那么整個城鎮的酒店就都可以非常清晰的呈現在我們城市管理者面前。

“賓智”AI酒店——功能貼心又安全

智慧酒店,應用是關鍵。

賓智系統針對當下酒店眾多“痛點”“難點”問題,推出了很多貼心又安全的特色功能,比如說用電安全監管、客房多種預定途徑、全程身份證加一臉通、智能引導系統、智能房控系統、一鍵退房等,讓嘉賓真正覺得“賓至如歸”。

酒店住宿,用電安全是一項非常重要的事情。賓智系統對此予以特別關注,通過數據連接,識別房間所用電器,實現實時智能監管。最重要的是,如果房間內有違規大功率電器或者電弧打火隱患發生的時候,中樞平臺可以迅速報警,提前排除安全隱患。出門在外,住宿體驗關系到旅行的心情。

賓智系統對此進行全程智慧服務。

入住前,賓智系統提供了客房多種預定途徑。該系統集成了國內領先的酒店管理系統和太極會務分房系統,可以方便的在線預定或分配房間。嘉賓可以通過第三方OTA平臺、酒店官微或者賓智官微,進行客房預定和選房的動作。如果嘉賓到了酒店才想起來沒有預定房間,沒關系,酒店現場的??底灾胱C也是一個不錯的選擇。

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入住中,從酒店入口的預登記道閘開始,賓智系統就已經做好了迎接的準備,嘉賓可以用身份證+人臉的方式完成預登記過程,然后也是同樣通過身份證+人臉的方式,快速完成checkin+開門。同時,傳統酒店讓人不適的人臉采樣環節也在此靜悄悄地完成了。

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至于從預登記到checkin+開門這段路程怎么走這個“小細節”,賓智系統也考慮到了,推出了智能引導系統。智能引導系統是一個可以根據不同的酒店類型靈活選配的“熱插拔”子系統,如果改造對象是類似烏鎮散落式的民宿,引導系統可能就是一盞客房門口柔和的發出呼吸燈光的壁燈,而在城市中的連鎖酒店,引導系統可能就是不需要動手就能聰明的把客人送到房間樓層的梯控系統加上能一路自動亮到嘉賓房間的樓道地燈。所有的改造都只需要在原有設備基礎上加入賓智系統小小的引導模塊就可以實現了,非常的快速簡單。

一旦房門打開,嘉賓就進入到了溫馨的賓智客房了。

賓智客房沒有傳統房卡的概念,所以沒有進門抵住房門插卡取電等麻煩,而是在一進門就會得到賓智客房溫馨的歡迎。燈光徐徐亮起,窗簾徐徐關閉,電視機自動打開歡迎您的入住,語音客服機器人熱情的招呼您隨時給它指令……不僅有時下流行的語音控制模式,賓智客房還貼心地提供了手機控制和面板控制等多種控制手段,隨時響應您的需求。

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此外,此次大會賓智還給大家帶來更多新穎的智慧體驗,比如可以客房里可以邊玩手機邊充電的無線充電盤,比如可以根據口味自己調配的24小時人臉支付現磨咖啡機,可以隨時保護電池安全的共享電動單車等,隨時隨地給客人帶來暖心服務。

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結束了賓智酒店溫馨人性的入住之后,不需要排隊等待退房,焦急的等待開具發票。只要在原預定客戶端比如微信公眾號點擊“我要退房”,一鍵完成退房手續,電子發票自動發送到您注冊的手機郵箱或者微信上。走出酒店之前,賓智酒店的人臉微表情滿意度調查機器,可以記錄并分析您的微表情的,得知您對此次入住的滿意度情況,方便賓智AI酒店越來越聰明地改進自己的系統。

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“未來,我們希望平臺接入更多愿意為酒店服務的物聯網子系統,打造一個更加完整、易插拔的平臺;推動大數據精準營銷,讓數字產生經濟效益,更好的為用戶服務,更加的賓至如歸;為更多酒店和民宿的賓智化提供服務,讓每位入駐賓智標識酒店的客人都可以感受到同樣的歸屬感,讓賓智成為大家心怡的一種出行態度;為更多應用場景打造類似賓智AI酒店的中樞平臺,讓核心技術發揮更大的作用;吸納更多的合作伙伴,讓供需雙方在烏鎮街這樣的平臺能夠碰撞出更美妙的火花?!痹撠撠熑吮硎?。

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